Meldpunt voor de consument Afdrukbare versie   |   Laatst bijgewerkt op 22.06.2016



Het meldpunt van het FAVV is bestemd voor consumenten. Het meldpunt behandelt elk jaar duizenden vragen en klachten.

In 2015 heeft het meldpunt 3.372 klachten ontvangen, wat 15 % minder is dan in 2014. Deze daling is voornamelijk te verklaren doordat dierenwelzijn sinds 1 januari 2015 onder de bevoegdheid van de Gewesten valt en niet meer onder deze van het FAVV. Ook het aantal klachten in verband met het rookverbod is verminderd.

De klachten hebben voornamelijk te maken met de hygiëne van lokalen en personen (1.191 klachten in 2015), mogelijke voedselvergiftigingen (838) en productie- en bewaarmethodes van levensmiddelen (866). Iedere klacht leidt tot een onderzoek door de betrokken Provinciale Controle-Eenheid (PCE).