Activiteitenverslag 2020 van het FAVV

- Globale analyseresultaten - Sectorale bemonsteringsplannen

E-commerce

Laatst bijgewerkt op 17.06.2021

E-commerce is de verzamelnaam van alle manieren waarbij online handel wordt gedreven.

Toezicht op het online aanbod is niet zo eenvoudig te organiseren. Het internet valt moeilijk te reguleren aangezien het een wereldwijd netwerk betreft dat geen rekening houdt met geografische grenzen.

De laatste jaren werd binnen het FAVV een merkbare stijging vastgesteld wat betreft het aantal klachten en onderzoeken in verband met e-commerce. Oorspronkelijk betrof het vooral het aanbod van illegale voedingssupplementen, maar de laatste jaren worden er ook onderzoeken ingesteld naar meer diverse producten. Wanneer producten/diensten die deel uitmaken van de voedselketen online worden aangeboden moet, bovenop de bepalingen die algemeen gelden voor e-commerce, de regelgeving nageleefd worden die van toepassing is op deze producten/diensten. Producten/diensten uit de voedselketen moet ruimer beschouwd worden dan enkel levensmiddelen. Alle producten die onder de bevoegdheid vallen van het FAVV, zoals bijvoorbeeld het online aanbod van gewasbeschermingsmiddelen, levende dieren, sperma en embryo’s, maken hier deel van uit (zie art. 5 Wet van 4 februari 2000 houdende de oprichting van het Federaal Agentschap voor de Veiligheid).

De meeste Europese en nationale regelgeving maakt geen onderscheid tussen een online en offline aanbod. Dezelfde voorwaarden moeten dus worden nageleefd wanneer of het nu gaat om fysieke verkoop of om e-commerce, tenzij een wettelijke bepaling specifiek anders bepaalt.

Controle van het internet vereist bovendien een andere expertise dan een fysieke controle bij een bedrijf. Daarom werd een specifieke cel e-commerce opgericht.

Doelstellingen van de cel e-commerce:

Identificatie/registratie van bedrijven die doen aan e-commerce.
Toezicht op het online aanbod van producten/diensten.
Een expertisenetwerk uitbouwen door zowel intern, nationaal als internationaal samen te werken.
Productcontroles (mystery shopping/postpakketten).

Dossiers 2020: 251

Belgische bedrijven : 133
Bedrijven uit andere Europese lidstaten : 108
Bedrijven uit derde landen : 10

Types niet-conformiteiten

Maatregelen

Type maatregel	Aantal
Contact met het bedrijf om een aanpassing op de website te vragen en/of stopzetting verkoop naar BE	44
Waarschuwing	15
PV van inbreuk	24
Europese waarschuwingen gelanceerd door België	58