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Service de médiation Version imprimable |  Dernière mise à jour le
16.04.2018
Mis sur pied en 2005 dans l’esprit de la publicité de l’administration, le service de médiation se caractérise par une totale impartialité de ses décisions. Il prend en charge toutes les plaintes relatives au fonctionnement de l’AFSCA. Il est à l’écoute des partenaires de l’AFSCA et, en priorité, des opérateurs actifs dans la chaîne alimentaire. Les informations qu’il récolte permettent une amélioration continue du fonctionnement de l'AFSCA.
95% des plaintes sont traitées dans les 3 mois. En 2017, le service de médiation a traité 129 plaintes et 121 demandes d’information.
L’ensemble des statistiques ainsi que quelques exemples de dossiers traités sont disponibles sur notre site web. |
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