Service de médiation Version imprimable   |   Dernière mise à jour le 19.06.2017

Mis sur pied en 2005 dans l’esprit de la publicité de l’administration, le service de médiation se caractérise par une totale impartialité de ses décisions. Il prend en charge toutes les plaintes relatives au fonctionnement de l’AFSCA. Il est à l’écoute des partenaires de l’AFSCA et, en priorité, des opérateurs actifs dans la chaîne alimentaire. Les informations qu’il récolte permettent une amélioration continue du fonctionnement de l'AFSCA.

95% des plaintes sont traitées dans les 3 mois. En 2016, le service de médiation a traité 94 plaintes et 116 demandes d’information.

L’ensemble des statistiques ainsi que quelques exemples de dossiers traités sont disponibles sur notre site web.